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江苏消保委和乐视官司开打,谁赢了?

时间:2020-07-27

中宏网江苏7月16日 (记者 张瑜英) 7月16日,江苏省消费者权益保护协会召开新闻发布会,公布了最新电视开机广告整改情况。就在15日,南京市中院正式开庭审理江苏省消保委提起的乐视公益诉讼案,这是江苏第三起消费公益诉讼。省消保委起诉乐视公司侵犯消费者合法权益,对开机广告无实质整改,法庭将择日宣判。

智能电视存在开机广告已经成为一个普遍现象,时长一般在15秒至40秒之间,并且很多不能选择关闭。2019年下半年,江苏省消保委针对智能电视开机广告侵犯消费者权益问题开展系列专项行动,要求创维、海尔、海信、夏普、小米、长虹七家企业限时整改。

2020年7月上旬,江苏消保委对整改情况进行调查走访:开机广告售前告知义务履行情况良好;海信、创维整改效果显著,随机选取的机型均能积极响应一键关闭。

经过四轮整改,除乐视外六家企业整改均取得显著成效。各企业履行售前告知义务,保障消费者知情权和选择权。

创维承诺:已有200多款机型实现开机广告一键关闭,旧机型通过软件升级实现一键关闭功能嵌入。

海尔承诺:对于研发的新机型,嵌入一键关闭后投入生产,已完成验证的110多个型号的智能电视,实现1s弹出关闭提示,3s关闭开机广告。

海信承诺:开机广告启播同时出现广告关闭弹窗;除极少量老机型,其他机型已基本覆盖升级策略。

夏普承诺:大部分机型(约占总量的76.8%)控制在广告出现3~5秒内弹出广告关闭提示,其中部分型号控制在广告出现1秒内弹出提示,争取于8月底实现全机型导入。

小米承诺:广告播放1s内出现退出广告提示。预计于7月底推出稳定的、支持开机广告1s可跳过的生产版本。

长虹承诺:开机广告启播同时出现关闭弹窗,共计覆盖约130个型号的智能电视。在售机型和旧机型可通过软件升级实现广告一键关闭。

因前期乐视公司无实质整改,2019年12月12日江苏消保委对乐视品牌电视所属企业乐融致新电子科技(天津)有限公司(以下称乐融公司)强行植入开机广告且不可关闭侵犯消费者权益问题依法向南京市中级人民法院(以下简称市中院)提起消费民事公益诉讼,2020年1月6日,市中院立案受理。2020年7月15日,市中院正式开庭审理乐视公益诉讼案。

江苏消保委表示,自公益诉讼发起后,乐融公司态度依然消极,缺席市中院召开的庭前会议,并在证据提交阶段辩驳其行为符合保障消费者合法权益的要求。江苏消保委认为乐融公司行为完全是重利润攫取、轻权益保护的表现,更是企业社会责任意识的缺失,应坚决予以遏制和打击。

江苏苏源律师事务所张明明律师介绍了公益诉讼案的庭审情况。乐视电视没有在开机广告播放的同时提供关闭功能,乐融公司采取侥幸、对抗的心理,提出'在广告播放的最后5秒提供关闭功能'的方案,实际上消费者只能被动接受广告。乐融公司采用主流电视厂商陈旧机型的开机广告标准,即市场上的最低标准作为整改标准,把关闭开机广告的时间推迟到广告将要播放完毕的时间,没有实质性整改措施。

他介绍:诉讼整体比较顺利,法庭也关注到了省消保委联合中国电子商会拟定的《智能电视开机广告技术规范(征求意见稿)》。该规范以团体标准的形式,对开机广告时长、一键关闭功能等进行明确。

据悉,该规范征求意见稿于今年3月10日发布,引发舆论热议,消费者支持度、好评率高,社会正面效应显著。现阶段,海尔、海信、创维、长虹、小米等企业已加入该标准或已按照该标准要求整改。

在此次诉讼中,为明晰智能电视开机广告技术原理,粉碎乐视的技术难借口,江苏消保委邀请行业专家采用拆机检测、样本对照实验等方式进行技术试验,明确开机广告技术上没有障碍、且非开机过程必要程序,及时形成专业意见作为诉讼证据予以提交。在15日庭审中,江苏消保委申请了专家证人出庭作证,客观、专业地向法庭证明了一键关闭的技术可行性,庭审效果良好。

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