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全省首款法律援助APP在温州上线

时间:2020-04-13

温州网讯 为了进一步推动公共法律服务建设,让广大群众更加便利地享受法律援助等法律服务,7月4日,全省首款法律援助APP(手机软件)正式上线。

温州法律援助APP基于温州市法律援助综合管理平台和温州市公共法律服务网两大系统平台,将平台中面向普通群众的网络申请、网络咨询等功能和面向法律援助律师的办案功能移植整合进入手机APP中,并根据手机端的使用习惯进行进一步优化调整,共有在线申请、法律咨询、点援服务和办案助手四大功能。通过该软件,普通用户可以在温州市范围内在线申请法律援助(预审)、在线咨询法律问题、在线选择法律援助律师,全面享受“手指动一动,法律援助服务尽在掌握”的舒适和便利。

一是便利在线申请。在线申请法律援助作为本软件的核心功能,属于全国首创。申请人只需填写主要个人信息和案件信息,并通过手机将相关材料拍照上传,即可简单完成在线申请。根据申请人选择的地区,申请案件自动进入相应法援中心网络申请案件列表,法援中心将在三个工作日内进行审核,并将审核结果返回到APP中。对于符合法律援助条件的申请案件,援助中心将以电话形式通知申请人,携带相关资料原件到援助中心进行现场审核。通过在线申请和在线预审,能够提高现场受理、审核的效率,减少申请法律援助所需的时间和精力,当事人只需跑一趟,即可完成申请,享受免费法律援助服务。当事人还能够方便地查询申请进度、案件办理进度,案件完成后还能够利用APP进行满意度回复。

二是畅通咨询渠道。将温州公共法律服务网的法律咨询功能移植到手机APP,实现了法律咨询网站、微博、微信和手机APP等多渠道的全覆盖和全统一。群众通过手机APP法律咨询功能,可以对关心的法律问题进行提问留言,留言自动进入温州公共法律服务平台工单系统,将有专门的法援中心值班律师对咨询留言进行解答,并经过专职工作人员审核把关后,在两个工作日内直接以短信的形式进行回复,确保咨询解答及时、高效、优质。

三是实现动态点援。点援服务功能也是本软件的一大亮点,以星级和评分等群众熟知的“网购”形式,在APP中全面“陈列”展示法律援助律师的办案质量和个人相关信息,星级和评分将根据律师所办理法律援助案件的结果进行动态更新。在此基础上,当事人在线申请法律援助审核通过后,APP将为当事人提供该地区、擅长办理该类型案件的律师列表,当事人可以自主“点”选心仪的援助律师为其提供法律援助服务。

四是全程跟踪管理。办案助手功能主要针对法律援助案件的承办律师。该功能与温州市法律援助综合管理平台的律师帐号邦定,律师只要登陆APP,就能够可以方便地查询案件信息、回复案件进度、上传案件材料,满足律师在办案过程中的各种需求。同时当事人和法律援助中心也能够通过律师回复的办案进度、上传的案件材料对律师办案进行跟踪和监督。

手机App的上线,实现了百姓生活的“贴心”法援,成为了律师办案的“贴身”助手。据悉,借助强大的信息化管理平台,把在线申请、在线咨询、动态点援和全程跟踪融为一体的法律援助App,国内尚无先例。(通讯员 林思可 陈文博)

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